Catatan Editor: Ini adalah bagian 2 dalam seri 2-bagian. Baca Bagian 1 di sini.
Kemarin, kami memeriksa beberapa pasar utama Eropa dan Asia, dan memberikan anekdot yang menarik tentang kebiasaan pembelian online konsumen mereka, metode pembayaran yang lebih disukai, dan banyak lagi.
Hari ini, kami menuju ke barat dan menjelajahi dua kepribadian konsumen online yang lebih menarikâ € ”mereka orang -orang Hispanik dan Amerika Latin.
AS Konsumen online Hispanik
Pasar Hispanik AS mewakili sekitar 17% dari populasi AS. Sementara kota -kota di California, Florida dan Texas sering memiliki komunitas Hispanik yang besar, konsumen ini hidup di seluruh negara bagian, dan memiliki latar belakang budaya yang berbeda.
Dengan kata lain: Jangan menganggap â € œOse ukurannya cocok untuk semua “inisiatif pemasaran Hispanik, yang dirancang di sekitar hari libur Meksiko seperti DÃa de Los Muertos (hari kematian), akan beresonansi dengan semua konsumen Hispanik AS. Asumsi semacam itu dapat membuat pemutusan budaya, dan mengasingkan konsumen yang tradisinya mungkin berasal dari Kolombia, Argentina atau negara -negara Amerika Latin lainnya.
Enam puluh dua persen orang Hispanik bilingual dalam bahasa Inggris dan Spanyol, tetapi lebih dari 75% berbicara bahasa Spanyol di rumah. Lebih lanjut, lebih dari 35% dari AS Hispanik lebih suka membaca konten di “semua bahasa Spanyol” atau “sebagian besar bahasa Spanyol.” Banyak orang Hispanik lebih suka bertransaksi online dalam bahasa Spanyol juga. Dengan bahasa Spanyol memainkan peran penting dalam kehidupan sehari -hari pasar ini, bisnis harus menawarkan pengalaman online mereka dalam bahasa ini.
(Catatan: Kami telah menemukan bahwa microsites berbahasa Spanyol, sementara secara teoritis mudah dikelola, sering kali mengasingkan Hispanik berbahasa Spanyol. Mereka mengharapkan paritasâ € ”sebuah situs web yang kuat dalam produk dan fitur sebagai situs Inggris pasar primer utama perusahaan.)
Hispanik menghargai ketika bisnis tidak hanya berbicara bahasa pilihan mereka (baik itu bahasa Spanyol atau Inggris), tetapi juga ketika mereka berbicara tentang kepekaan budaya mereka, seperti makanan, keluarga, dan liburan. Tapi sekali lagi, jangan menganggap konsumen ini tidak cerdas untuk perayaan tradisional Amerika. Hispanik dengan senang hati merayakan Thanksgiving, menikmati menonton Super Bowl, dan banyak lagi.
AS Hispanik menghabiskan banyak waktu online, kebanyakan di smartphone mereka. Bahkan, mereka sering menghabiskan lebih banyak waktu menonton video online dan terlibat di media sosial daripada rata -rata Amerika. Mereka lebih mungkin membeli lebih banyak konten dan aplikasi digital daripada rata -rata.
Riset pasar menunjukkan kami Hispanik mungkin lebih suka berbelanja dari pengecer dengan rencana layaway, memungkinkan mereka untuk membayar dengan cicilan. Mereka juga cenderung membayar dengan kartu kredit. Sebagian besar lebih suka membayar dengan kartu debit, diikuti dengan uang tunai atau cek.
Mereka dipengaruhi oleh iklan online dan kesaksian dari selebriti dan influencer online lainnya lebih dari iklan TV atau radio. Seperti rata-rata Amerika, Hispanik menyukai tawar-menawar, dan mengambil keuntungan khusus dari acara penjualan dan kupon yang ditemukan melalui media sosial atau buletin email.
Konsumen online Amerika Latin
Amerika Latin adalah pasar yang lebih kecil dari Asia-Pasifik atau Amerika Utara, tetapi penjualan e-commerce diproyeksikan tumbuh menjadi $ 87 miliar pada tahun 2018 karena ekonomi beberapa negara terus tumbuh. Pembeli online Amerika Latin cenderung kaya, dan umumnya berbasis di Brasil, Meksiko, atau Argentina. Merek dan tren adalah kunci bagi pembeli Amerika Latin. Mengenakan produk merek otentik adalah simbol status di wilayah ini; Ini cara untuk menunjukkan bahwa Anda memiliki sarana ekonomi untuk membeli “kesepakatan nyata” alih -alih item peniru. Ini menjadi pertanda baik untuk merek perdana yang ingin melayani konsumen online ini.
Orang Amerika Latin kemungkinan besar membeli pakaian dan aksesori secara online, tetapi elektronik, peralatan, dan media seperti musik, musik AI, dan film juga populer.
Konsumen ini cerdas dengan perbedaan harga dari satu negara ke negara lain, dan akan sering membandingkan harga di berbagai situs untuk mendapatkan penawaran terbaik. Mereka tidak keberatan memberikan alamat email mereka kepada e-retailer, terutama dengan imbalan diskon dan promosi online. Faktanya, mereka terbiasa dengan merek-merek menguangkan loyalitas pelanggan melalui kupon email, kartu kredit, dan sebagainya.
Metode pembayaran banyak, dan bervariasi berdasarkan negara, tetapi hampir setiap situs e-commerce domestik menerima Visa, American Express, MasterCard, dan Klub Diner. PayPal juga dapat diterima, tetapi karena PayPal tidak mendukung semua mata uang Amerika Latin, mungkin bagi konsumen di sini untuk memiliki rekening PayPal yang terhubung ke rekening bank AS.
Pembeli Amerika Latin yang cerdas sering menerima perintah internasional mereka melalui metode yang tidak konvensional. Misalnya, pengiriman internasional bisa sangat mahal bagi konsumen yang berbelanja di situs web Amerika. Untuk menghemat uang, beberapa orang Amerika Latin meminta pesanan mereka dikirim ke alamat AS yang dimiliki oleh teman atau kerabat. Mereka akan dengan senang hati menunggu teman untuk membawa mereka produk mereka selama perjalanan ke negara asal mereka, atau mengambil produk saat berlibur di Amerika.
Membungkus
Seri blog dua bagian ini hanya memberikan pemeriksaan tingkat tinggi dari beberapa pasar online yang menarik. Pengalaman MotionPoint, kelancaran budaya dan wawasan menyelam jauh lebih dalam untuk pasar ini dan lainnya.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana MotionPoint dapat membantu Anda melayani konsumen global secara cerdas secara online, hubungi kami. Atau untuk informasi lebih lanjut tentang konsumen online Hispanik kami, unduh gratis kami AS Hispanik: Wawasan Pasar dan Peluang Kampanye laporan.
Terakhir diperbarui pada 09 Juni 2025
Apa yang diinginkan pelanggan internasional Anda? (Bagian 2: AS Hispanik dan Latam)
